Recht so. Kundenurteil: ÖRAG ist top.

Im Rahmen der Studie „KUBUS Rechtsschutz 2018“ (MSR) bestätigen die Kunden unseres Rechtschutzpartners ÖRAG die ausgezeichneten Leistungen – und das bereits zum elften Mal in Folge. Mit „Hervorragend“ fällt die Beurteilung in der Kategorie „Betreuung“ besonders gut aus.

ÖRAG mit Spitzenplatz bei Betreuung.

Mit ihrem Betreuer vollkommen zufrieden oder sehr zufrieden zeigen sich 67 Prozent aller Befragten. Die Note der ÖRAG verbesserte sich von 2,19 auf 2,08 und erhielt die Bewertung „HERVORRAGEND“.

Uns besonders wichtig.

Gütesiegel gibt es viele: Das Besondere an der KUBUS- Auszeichnung ist, dass sie auf dem Urteil der Kunden beruht. Die Erhebung ist repräsentativ und hat für die ÖRAG und für uns einen hohen Stellenwert. Die Zufriedenheit der Kunden setzt sich wie ein Mosaik aus vielen Teilen zusammen. Ein Mosaiksteinchen ist, die hervorragende Betreuungs- und Beratungsqualität vor Ort jeden Tag aufs Neue sicherzustellen. Bei der Betreuung im Schadenfall ist man mit dem telefonischen Rechtsschutzservice MEINRECHT ebenfalls exzellent aufgestellt.

Preis/Leistung ebenfalls TOP.

Rund 48 Prozent der Kunden sind mit dem Preis-/Leistungsverhältnis vollkommen zufrieden oder sehr zufrieden. In dieser Kategorie belegt die ÖRAG Platz 2. Die leichte Verbesserung von 2017 zu 2018 ist eine Bestätigung für die Strategie, Top-Leistungen zu attraktiven Prämien anzubieten.

Hohe Kundenzufriedenheit.

Nachdem die ÖRAG im Jahr 2017 das Siegel in der Kundenzufriedenheit nur sehr knapp verpasste, beurteilen die Kunden sie in diesem Jahr wieder deutlich besser. Die Note 2,08 bedeutet eine Platzierung in der Spitzengruppe.

Service? Sehr gut.

Das Gütesiegel in der Kategorie „Service“ wird erst seit 2017 vergeben. Bewertet werden dabei ausschließlich das Kundenerlebnis bei Policierung, Abwicklung im Rechtsschutzfall und Kontaktaufnahme. Im Vergleich zum vergangenen Jahr steigerte die ÖRAG ihre Punktzahl noch einmal und wurde auch hier mit einem „SEHR GUT“ bewertet.

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